Satış Danışmanlarının Müşteri Üzerindeki Etkisi


Satış Danışmanı Nedir?

Son zamanlarda yapılan araştırmalar satış danışmanlarının müşteri üzerindeki etkisi konusunda oldukça önemli olduğunu gösteriyor. Konumuzun detaylarına geçmeden önce satış danışmanın ne anlama geldiğini açıklamak yararlı olacaktır. Yalın hali ile tüketim sektöründe çalışan elemanlardır. Herhangi bir mağazada bütün satış işlemleri danışmanlar üzerinden yürütülmektedir. Yani mağaza satışlarının yönlendirmesinden sorumludurlar. Bir kurum satış odaklı bir yapıda ise satış danışmanı o kurumun temel yapı taşı olarak ön plana çıkmaktadır. Bu kadar giriş bilgisinden sonra artık satış danışmanlarının fonksiyonlarına göz atabiliriz.

 

Yazımızın temelini oluşturan satış danışmanlarının müşteri üzerindeki etkisi hakkında birçok açıklama öne çıkarılabilir. Öncelikle insanlar alışveriş yapmaya çıktıklarında yanlarında destekleyici birilerini aramaktadırlar. Öyle ki bu kişi çoğunlukla satış danışmanları olmaktadır. Bir alışveriş sürecinde müşterilerin bazı belirli davranışları olmaktadır. Kişiler ilk olarak satın almak istedikleri ürün ya da ürünlerle ilgili olarak bilgi toplamaktadırlar. Bunu da internet üzerinden, eş – dost gibi tanıdıkları vasıtasıyla ya da ürün satışını yapan mağazalardan gerçekleştirirler. Alınacak ürünle ilgili olarak yapılan bu araştırmalar sonucunda müşterinin kafasında belirli bir bilgi birikimi oluşacaktır.

 

Ürün Alımında Karar Verme Süreci

İnsanlar satın alacakları ürünle ilgili genel bilgileri temin ettikten sonra artık ürün alacaklardır. Günümüzde internet üzerinden yapılan alışverişler artmış olsa da mağazalardan yapılan alışveriş işlemleri de devam etmektedir. Konumuz gereği satış danışmanlarının müşteri üzerindeki etkisi açısında olayı incelersek müşteriler nihai satın alma işlemi için satış danışmanları ile muhatap olmaktadırlar. Yaptıkları araştırma sonucunda bir de satış danışmanından alacakları bilgilerle alışveriş konusunda bir karar vereceklerdir. Burada karşımıza farklı durumlar ortaya çıkabilmektedir.

 

Öncelikle müşterinin ürün alımı için satış danışmanının ürünle ilgili bilgilere hakim olması şarttır. Aynı zamanda müşteriye karşı güler yüzlü olması ürün satışı konusunda son kararın verilmesinde etkili olacaktır. Belki de ürünle ilgili olarak kafasında oluşan bilgiler sonucunda ürünü alma kararı veren bir kimse satış danışmanının hal ve tavırları nedeniyle ürünü o mağazadan almaktan vazgeçebilmektedir. Bundan dolayı satış danışmanı bir ürün satışında müşterileri güler yüzü ve etkili iletişimi ile etkileyerek ürün satışını artırabilecektir.

Benzer içerikler:  Evsizler İçin Eski Otobüslerden Dönüştürülen Mobil Duşlar

Bir önceki yazımız olan Evsizler İçin Eski Otobüslerden Dönüştürülen Mobil Duşlar başlıklı makalemizde eski otobüslerden duş hizmeti, evsiz insanlar için duş ve mobil duş hakkında bilgiler verilmektedir.



ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

BİR YORUM YAZ